Публичная оферта

Редакция от 4 ноября 2026 года.

Этот документ — публичная оферта ИП Клипаков Сергей Михайлович (ИНН 503623284906, ОГРНИП 323508100054144, Московская область, город Подольск; далее — Продавец) о продаже товаров, представленных на сайте https://marmoelite.ru и в шоуруме Продавца в Москве. Оферта адресована физическим лицам, покупающим товары для личных нужд (далее — Покупатель).

1. Заключение договора

1.1. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказа полностью или частично (предоплата) по счёту Продавца. Оплата означает полное и безоговорочное согласие с условиями оферты (ст. 438 ГК РФ).

1.2. Заявка на сайте не является оплатой и не обязывает стороны. После заявки менеджер Продавца связывается с Покупателем, согласует модель, исполнение, сроки, доставку и выставляет счёт.

1.3. Продавец вправе изменять оферту. Для оплаченного заказа действует редакция, опубликованная на дату оплаты.

2. Товар и его характеристики

2.1. Ванны изготавливаются из литьевого мрамора — композиции натуральной мраморной крошки и связующей смолы с лицевым слоем гелькоута. Описание, размеры и фотографии товара приведены на сайте и в паспорте изделия.

2.2. Литьевому мрамору свойственна технологическая усадка при отверждении. Фактические габаритные размеры ванны могут быть меньше указанных номинальных не более чем на 1,5%. Такое отклонение — допуск материала, оно не является недостатком товара.

2.3. Допустимое отклонение бортов от плоскостности — не более 10 мм на 1000 мм длины борта. Такое отклонение не является недостатком товара и учитывается при монтаже.

2.4. Цвет на экране может отличаться от цвета изделия. Оттенок окраски по каталогу RAL может отличаться от образца палитры: краска на бумаге и гелькоут на литьевом мраморе передают цвет по-разному. Такое различие не является недостатком товара.

2.5. Глянцевая и матовая поверхности, изделия, окрашенные по RAL, и изделия в нестандартном исполнении изготавливаются под заказ Покупателя.

3. Цена и оплата

3.1. Цена товара указана на сайте в рублях. Цена оплаченного заказа не меняется.

3.2. Порядок оплаты: по Москве и Московской области — предоплата 50% при заказе, остаток — при получении, после осмотра товара; в другие регионы — предоплата 100%. Оплата — по счёту, переводом, наличными или картой в шоуруме.

3.3. По желанию Покупателя оплаченный товар может быть запущен в производство позднее, в согласованный срок. Готовый товар Продавец бесплатно хранит до 6 месяцев. Условия хранения сверх этого срока согласуются отдельно.

4. Изготовление и доставка

4.1. Срок изготовления и отгрузки сообщается при оформлении заказа и указывается в счёте.

4.2. Доставка внутри МКАД — бесплатно, до подъезда. За МКАД, по Московской области и в другие регионы — по расчёту Продавца или по тарифу транспортной компании. Подъём на этаж и упаковка в обрешётку оплачиваются отдельно по согласованию.

4.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или транспортной компании, выбранной Покупателем.

5. Приёмка товара

5.1. При получении Покупатель осматривает товар в присутствии представителя Продавца или перевозчика: целостность, поверхность, борта, комплектность.

5.2. Внешние механические повреждения (сколы, трещины, царапины) и некомплектность фиксируются в документах о передаче до их подписания. Подписание документов без замечаний подтверждает, что товар передан без видимых повреждений; повреждения, заявленные позже, считаются возникшими после передачи, если не доказано иное.

6. Возврат и обмен товара надлежащего качества

6.1. Товар, купленный дистанционно (через сайт, по телефону или в мессенджере, без осмотра в шоуруме), Покупатель вправе вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку товара от Покупателя в течение 10 дней со дня предъявления требования.

6.2. Товар, купленный в шоуруме, Покупатель вправе обменять на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ о покупке (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Если аналогичного товара нет в продаже, Покупатель вправе вернуть товар и получить уплаченную сумму.

6.3. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и изготовленный по выбору Покупателя: ванны, окрашенные по каталогу RAL, и изделия в нестандартном исполнении (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6.4. Товар для возврата или обмена Покупатель доставляет на склад Продавца в Москве (Румянцево) за свой счёт, в упаковке, обеспечивающей его сохранность.

7. Гарантия

7.1. Гарантийный срок на ванны — 5 лет со дня передачи товара Покупателю. Гарантийный срок на комплектующие указан в документах на них.

7.2. Для гарантийного обслуживания Покупателю рекомендуется предъявить гарантийный талон (паспорт изделия) с заполненными данными и печатью Продавца. Это ускоряет рассмотрение обращения.

7.3. Гарантия распространяется на производственные недостатки: трещины и расслоение материала, отслоение и вздутие гелькоута, поры и раковины на поверхности, деформацию, выходящую за допуски из пунктов 2.2 и 2.3.

7.4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие:

• механических повреждений — ударов, падения предметов, сколов и царапин;
• нарушения правил монтажа: установки без опор или ножек из комплекта, на неровное основание, с жёстким креплением, мешающим тепловому расширению;
• воздействия абразивных средств, растворителей, ацетона, хлорсодержащих средств, красителей для волос;
• воздействия воды температурой выше 70 °C, горячих предметов и открытого огня;
• самостоятельного ремонта или переделки изделия;
• протечек соединений слива-перелива из-за неправильного монтажа или без периодического осмотра: сифон и соединения рекомендуется осматривать и при необходимости подтягивать раз в 2–3 года.

7.5. Покупатель направляет обращение с фотографиями недостатка и номером заказа. Продавец рассматривает обращение и в сроки, установленные законом, устраняет недостаток (ремонт на месте, ремонтный комплект) или заменяет товар. При споре о причинах недостатка Продавец проводит проверку качества, а при необходимости — экспертизу.

8. Ответственность

8.1. Продавец не отвечает за невозможность установки товара, вызванную несоответствием размеров помещения, ниши, дверных проёмов и коммуникаций, если размеры товара были доведены до Покупателя до заказа.

8.2. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Персональные данные

Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10. Реквизиты Продавца

ИП Клипаков Сергей Михайлович, ИНН 503623284906, ОГРНИП 323508100054144, Московская область, город Подольск. Телефон: +7 985 057-65-88. Электронная почта: info@marmoelite.ru. Шоурум: Москва, БП «Румянцево», корпус В, 2 этаж, павильон 228/1В.